Retours et Échanges

Chez Les Néréides, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour soumettre une demande de retour en ligne et imprimer votre bon de livraison.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux non portés dans leur pochon ou écrin d'origine, accompagnés du bon de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Envoyez votre colis via un service de transport avec suivi à l'adresse indiquée sur votre bon de retour afin de garantir sa bonne réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos ateliers, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.